電話サポート（メールサポート）を必要とされる方へのおすすめは…

チェックポイント

基本的に、格安のレンタルサーバーで充実したサポートを望まない方が良いでしょう。

しかし、初級者にとっては、メールやホームページなどでは、そのニュアンスを伝えることが難しいことも多くあります。
そんなとき、電話での対応があると助かりますね。

サポート体制は、会社の大きさと技術力に比例すると言われます。

技術力から言えば、
さくらインターネット/スタンダードです。
会社の組織力から言えば、
WebARENA SuiteX（スイートエックス）というところだと思います。

技術力の高いところは、ある意味「ぶっきらぼう」で、感じは悪いのですが、誠実に対応してくれます。
会社の大きいところは、ある意味「八方美人」で、感じは良いのですが、問題の解決に至らないこともあります。

とりあえず、初級者には、後者をおすすめいたします。
また、中上級者には、前者をおすすめいたします。

チェックポイント : 運用コスト

WebARENA SuiteX（スイートエックス）

年間のランニングコスト (最安値): ¥23,760
※但し、契約期間が、12ヵ月以上でなければなりません。
初期設定費用 : ¥3,150
契約１年目の年間費用 : ¥26,910
利用可能ディスク容量 : 30(GB)

さくらインターネット/スタンダード

年間のランニングコスト (最安値): ¥5,000
※但し、契約期間が、12ヵ月以上でなければなりません。
初期設定費用 : ¥1,000
契約１年目の年間費用 : ¥6,000
利用可能ディスク容量 : 10(GB)
お試し期間 : 14日